退款政策

退货和退款政策

我们有为期1天的退货政策，这意味着您在收到商品后3天内要求退还除书籍以外的所有有形商品。 

要获得退货的资格，您的物品必须保持原样，且带有原始标签、未经使用及无损坏，同时需提供收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过info@tolerantplanet.com与我们联系。 如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及在何处发送包裹的说明。 在没有先要求退货的情况下退回给我们的物品将不被接受。

您可以随时通过info@tolerantplanet.com与我们联系，以获取任何退货问题。

损坏等相关问题
收货时请根据订单检查物品，若物品有缺陷、损坏、或错发，请立即与我们联系，便于我们及时评估和帮您解决问题。

例外/不可退回的物品
某些类型的物品无法退货，例如易腐物品（例如食物，花卉或植物），定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理物品（例如美容产品）。 我们也不接受危险材料，易燃液体或气体的退货。 如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

打折商品和礼品卡不退不换。

换货
如果想快速收到心仪商品，建议您退回原来商品的同时，快速下单您心仪的商品。我们会尽快为您安排发货，让您早日收到包裹！

退款
收到您的退货商品后，一旦我们确认商品无损坏，标牌和收据完好，我们会尽快通知您退款申请结果。此外，您的费用会返回原账户，同时也建议您耐心等待，因为银行也需要一定时间来处理您的退款。